Hammarö kommun – En modern webb för bättre service och tillgänglighet
Hammarö kommun stod inför utmaningen att modernisera sin digitala plattform och skapa en lösning som förenklar för både invånare och medarbetare. Projektet omfattade utveckling av en ny externwebb, nya webbplatser för de kommunala bolagen och intranät i Sitevision, med Soleil som strategisk partner.
Utmaningen för oss var att bygga en webbplats som både är servicewebb samtidigt som den förmedlar något om platsen, d v s stärker bilden av oss som kommun. Soleil var väldigt lyhörda genom hela processen och resultatet blev något som både medborgare och anställda nu är stolta över.
Bakgrund och mål
Kommunen ville byta från Episerver och WordPress till ett CMS som uppfyller höga krav på tillgänglighet, användarvänlighet och flexibilitet. Visionen var att skapa ”den självklara och personliga startpunkten” som ger trygghet och mervärde. Effektmålen inkluderade:
- Medborgarna ska enklare hitta det de söker.
- Ökat antal besök på hammaro.se.
- Minskad belastning på kontaktcenter genom bättre självservice.
- Rakare väg till rätt service och högre frekvens på uppdateringar.
Genomförande
Projektet inleddes med en förstudie och workshops för att kartlägga behov och effektmål. En redaktörsorganisation med cirka 30 webbredaktörer fick stöd genom riktlinjer och utbildning. Design och struktur byggdes med fokus på tillgänglighet (WCAG), responsivitet och en tydlig navigering. Soleil levererade även integrationer och moduler, inklusive 2c8-processmodul för intranätet.
Resultat
Den nya webbplattformen ger invånare en modern, lättnavigerad webb med förbättrad service och självständighet. Man har även jobbat mycket med färger via olika teman, vilket skapat en unik prägel för webbplatsen som verkligen förstärkt Hammarökänslan. För kommunen innebär lösningen effektivare arbetsflöden, bättre ordning på dokument och en framtidssäker digital arbetsmiljö.